Кожне питання клієнта в чаті без відповіді – це втрачені гроші компанії. Online Chat відстежує всі діалоги, в яких клієнт не отримав відповіді і повідомляє про них оператора.
Автоматичні сповіщення
Якщо повідомлення відвідувача залишилось без відповіді, оператор чату отримає декілька нагадувань про це — спочатку помаранчеве, потім червоне. Система заохочує відповісти на такі діалоги якнайшвидше.
Скоротіть втрати клієнтів
Звіт для керівника
Система автоматично відслідковує кількість втрачених чатів: загальну і для кожного співробітника окремо. Керівник в режимі реального часу може побачити, який співробітник втрачає діалоги.
