Порятунок чатів
з клієнтами

Якщо вийшло так, що оператор не побачив чат і не відповів на нього – Binotel Online Chat буде активно повідомляти про нього всіма можливими способами, а також надсилати відвідувачу повідомлення, які постараються втримати його на сайті.

Тригерні сповіщення

Спонукають швидше відповісти клієнтові та
запобігають втраті діалогів. Якщо клієнт чекає
відповіді тривалий час, система почне
надсилати сповіщення-тригери оператору
з нагадуванням про чат.

Не втрачайте діалоги

Миттєві повідомлення

Для діалогів, що довго чекають відповіді
система запропонує відправити миттєві
повідомлення. Зручно, якщо оператор уточнює
інформацію і не може відповісти клієнтові
одразу.

Не залишайте клієнта без відповіді

Порятунок чатів

Не все втрачено! Навіть якщо оператор з певної
причини втратив чат з клієнтом, він потрапить
у загальну чергу. Інший співробітник зможе
взяти в роботу діалог та одразу підхопити
розмову.

Працюйте з втраченими чатами