Автоматична комунікація: запрошує відвідувачів до діалогу
Online Chat автоматично надсилає вітальні повідомлення всім відвідувачам на сайті. Коли відвідувач відповідає – чат одразу з'єднує його з оператором.
Детальніше
Тур по Online Chat
Швидке знайомство з основним функціоналом
1
Звіт про втрачені чати: показує дані про діалоги без відповіді
Кожне питання клієнта в чаті, на яке він не отримав відповіді – це втрачені гроші компанії. Online Chat відстежує всі діалоги, в яких клієнт не отримав відповіді і повідомляє про них оператора.
Детальніше2
Заявки після робочого дня: збирає контакти без оператора
В неробочий час і вихідні дні Online Chat буде автоматично показувати відвідувачам сайту повідомлення з важливою інформацією і пропонувати залишити контакт для консультації в робочий час.
Детальніше3
Номерний Telegram підключає номер компанії для спілкування
з клієнтами
Telegram залишається звичним для клієнта, а ви підвищуєте якість комунікації та забезпечуєте безперебійну роботу з діалогами — команда може працювати з клієнтом одночасно і підхоплювати переписку в будь-який момент.
Детальніше4
Лід-форми на сайт: зберігає заявки та контакти клієнтів
Зручний і швидкий спосіб отримати контакт відвідувача сайту. Підходить для акцій, спецпропозицій чи консультацій і допомагає збільшувати кількість звернень та продажів.
Детальніше5
Картка клієнта в чаті: фіксує контакт й історію звернень
При повторному зверненні клієнта в чат, оператор бачить всі попередні звернення від цього клієнта, а також із ким з операторів він спілкувався раніше. Всі чати автоматично зберігаються в Особистому кабінеті Binotel MyBusiness
Детальніше6
Онлайн консультація: з’єднує клієнта з менеджером
Іноді відвідувачам сайту складно визначитися з вибором товару. В цей момент пропозиція допомоги оператором буде вирішальною. Активні запрошення до діалогу підвищують кількість звернень до 70%.
Детальніше7
Забирайте другий
місяць у подарунок!
місяць у подарунок!
Перші 14 днів — безкоштовний тест-драйв
Листопад
+ Грудень
Тригерні нагадування: сповіщає оператора, коли клієнт чекає
Якщо вийшло так, що оператор не побачив чат і не відповів на нього – Binotel Online Chat буде активно повідомляти про нього всіма можливими способами, а також надсилати відвідувачу повідомлення, які постараються втримати його на сайті.
Детальніше8
Готові відповіді: зберігає шаблони для типових питань
Клієнти часто ставлять однакові запитання. Тому, щоб менеджери кожного разу не “винаходили велосипед”, ви можете підготувати та зберегти у шаблонах красиві та правильні відповіді.
Детальніше9
Звіти по чатах: аналізує ефективність і якість сервісу
В Особистому кабінеті Binotel Online Chat у вас буде повна картина роботи операторів, а також статистика успішних і втрачених діалогів. За весь час або за вибраний період.
Детальніше10
Чат у вікні CRM: показує діалоги поруч з угодами
Ви можете об'єднати спілкування з клієнтами та роботу в CRM. Відповідайте у чатах з вікна CRM, створюйте угоди та картки клієнтів в одному вікні без перемикання вкладок.
Детальніше11
Відстеження інтересу клієнта: показує джерело й сторінку перегляду
Ви знаєте, звідки до вас прийшов відвідувач, які сторінки він переглядав, на якій знаходиться зараз і що його цікавить. Тому одразу можете запропонувати те, що йому потрібно. Якщо це не перший візит відвідувача – ви побачите всю історію спілкування з ним
Детальніше12
Єдине вікно спілкування: об’єднує сайт, Telegram і Viber
Відвідувачі сайту можуть обрати зручний для себе спосіб спілкування: у віджеті на сайті, у Viber або ж в Telegram. Оператори отримуватимуть повідомлення з різних каналів зв'язку і відповідатимуть на них в одному місці – Операторській панелі.
Детальніше13
10 000 клієнтів Online Chat по всьому світу
